Bienvenue chez Richard Wolf
"spirit of excellence" est notre fil rouge – il nous guide dans nos tâches quotidiennes. Cet "esprit" sous-tend un engagement total de notre part : dès la phase de développement, lors de la fabrication d’un nouveau produit, dans la coopération avec les médecins et utilisateurs, dans la vente et le service après-vente à l’échelle mondiale. Nous mettons l’accent sur les exigences de nos clients et sur l’ "excellence" du travail accompli par nos collaboratrices et collaborateurs.
L’entreprise
Richard Wolf GmbH propose un large éventail de produits et de systèmes pour l’endoscopie ainsi que pour le traitement extracorporel par ondes de choc. De ce fait, nos activités couvrent la plupart des disciplines de la médecine humaine.
Des systèmes de gestion de blocs opératoires connus sous le nom de core nova viennent compléter la gamme de produits. core nova libère les professionnels impliqués dans le fonctionnement d’un bloc opératoire de la charge organisationnelle et administrative. Son intérêt s’étend également aux cliniques et cabinets. Notre offre comprend aussi des endoscopes industriels.
Philosophie d’entreprise
Notre motivation
Nous incarnons chaque jour « l’esprit d’excellence » afin de promouvoir la santé et la qualité de vie des personnes au plus haut niveau. L’humain est au centre de nos préoccupations.
Notre mission
Une orientation client constante et une responsabilité fondamentale constituent les fondements de notre action. L’exploitation continue des potentiels d’amélioration représente pour nous bien plus qu’une simple tâche : Il s’agit de notre engagement permanent ainsi que du principe à long-terme de notre ordre de production.
Notre but est d’agir durablement en trouvant des solutions et en les mettant en œuvre de manière systématique. Nous nous concentrons aussi bien sur l’homologation de produits existants sur des marchés cibles que sur le développement de produits innovants pour des marchés établis.
Notre vision
En collaboration avec nos clients, nous développons des produits et des services exceptionnels qui favorisent le bien-être des patients. Nos produits et services innovants séduisent nos clients par leur valeur ajoutée unique et s’adressent aux utilisateurs de la médecine humaine dans le monde entier, dans différents domaines. L’intérêt des utilisateurs est aussi bien suscité par nos propres produits que par ceux de nos partenaires.
L’objectif est d’occuper une position de leader sur le marché dans nos principaux domaines d’expertise et de proposer des avantages supérieurs pour soutenir l’excellente position de nos partenaires sur le marché. En tant qu’employeur de premier choix axé sur la durabilité, nous avons une responsabilité envers l’ensemble de la société. Notre culture d’entreprise est axée sur l’avenir, fondée sur des valeurs, positive et marquée par l’encouragement et l’exigence.
Présent dans le monde entier, nous identifions les risques à temps et saisissons les opportunités conséquemment.
Forte d’une longue tradition dans le domaine de l’endoscopie, la société Richard Wolf est reconnue comme un partenaire commercial solide et fiable. Nous nous sommes clairement engagés à respecter la législation, la transparence, la durabilité, l’équité et l’intégrité. Nous développons, produisons et distribuons des produits conformes à un degré maximum de qualité, de satisfaction des clients et de sécurité pour les patients. Pour désigner le respect des lois ainsi que des règles et principes de conduite dans la sphère entrepreneuriale, on parle désormais de « Conformité » (conformité aux règles). À cet effet, la direction générale de Knittlingen a établi des normes mondiales de conformité et les a mises en œuvre sous la forme d’un Code de conduite accompagné des directives correspondantes. Ces directives sont contraignantes dans le monde entier pour l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs de Richard Wolf, direction générale et filiales incluses.
Au cours des dernières décennies, la société Richard Wolf s’est forgé une excellente réputation de qualité et d’innovation en matière d’endoscopie. Pour préserver cette bonne réputation, Richard Wolf a concrétisé les règles de conduite dans des consignes internes à l’entreprise. Les directives de conformité créées à cette fin sont contraignantes pour tous les salariés. En outre, avec nos clients et fournisseurs, nous aspirons à établir des partenariats équitables, fondés sur la transparence de nos processus opérationnels.
La qualité est le fondement de notre succès – "spirit of excellence"
La constance de notre succès et la satisfaction de nos clients reposent sur la qualité de nos produits et prestations de service. Le respect des réglementations de nos marchés cibles et la collaboration entre toutes les divisions de l’entreprise forgent l’excellence de la qualité et du degré maximum de sécurité des produits. Ce principe se nourrit de la compétence, de l’esprit de qualité et de la motivation de nos collaboratrices et collaborateurs. Il sous-tend ainsi l’amélioration constante de nos méthodes et processus. Des processus efficaces et performants évitent les coûts de la non-conformité, ils sont garants du développement économique et de la réussite de notre entreprise.
Philosophie de la qualité
Qualité et sécurité des produits
L’intégration de technologies de pointe et les échanges d’expérience avec les principaux décideurs dans des domaines d’application ciblés guident nos développements et la mise sur le marché de produits de haute qualité conformes aux impératifs du marché, aux dernières avancées technologiques et au haut degré d’exigence en matière de sécurité des produits. L’analyse systématique des produits sur le marché tout au long de leur cycle de vie permet d’identifier les faiblesses à un stade précoce et de prendre des mesures appropriées.
Satisfaction du client
La grande motivation de nos salariés, des stratégies d’assistance hors pair, une qualité haut de gamme de nos produits et prestations sont le socle de la satisfaction de nos clients.
Exigences réglementaires
Notre ambition est de répondre à tout moment aux exigences réglementaires du marché.
Collaboration entre divisions de l’entreprise
Des réunions programmées à date fixe assurent un échange interdisciplinaire, entre autres pour prendre des décisions concernant la gestion de l’entreprise. Dans tous les processus, il convient de prendre en compte au même titre les attentes de nos clients et les intérêts stratégiques de l’entreprise.
Collaborateurs
Nous garantissons un niveau élevé de compétence professionnelle dans tous les domaines grâce à une évaluation régulière des besoins des collaborateurs, des entretiens personnels et une formation continue systématique.
Méthodes et processus
La qualité est le fruit d’un effort commun. À cet effet, nous mettons régulièrement en œuvre des procédures d’évaluation pour optimiser la performance et la rentabilité de nos processus, élément clé du succès de notre entreprise. Nous avons recours à des audits internes systématiques pour vérifier l’efficacité de nos méthodes et processus. Transparence, communication et formation sont les maîtres mots de la sensibilisation à la qualité.
Développement économique
Par la gestion préventive de la non-conformité et la réduction du gaspillage, nous visons une augmentation de la rentabilité. Pour cette raison, nous sommes soucieux de prévenir les erreurs à un stade précoce ou de les détecter le plus rapidement possible, de les corriger immédiatement et d’éviter qu’elles ne se reproduisent en améliorant constamment nos produits et processus.
Système de gestion de la qualité
Le système de gestion de la qualité de Richard Wolf est certifié conforme aux normes DIN EN ISO 13485 et à la directive 93/42/CEE sur les produits médicaux. D’envergure mondiale, notre entreprise répond également aux exigences internationales posées dans le cadre de nos marchés cibles. En outre, nous sommes certifiés MDSAP.
DIN EN ISO 13485 Certificat MDSAP Certificat MDR
Richard Wolf sur la voie de l’excellence. C’est sous ce signe que nous avons placé une mutation globale et subtile. Abréviation du concept Wolf-Operational-Excellence, W-OPEX décrit l’adaptation de l’entreprise aux exigences des clients et du marché en conformité avec nos lignes directrices. Une feuille de route interdivisionnelle pour l’optimisation progressive des processus décrit la voie à suivre pour atteindre les objectifs fixés.
Pour accroître la valeur ajoutée et l’efficacité des processus opérationnels concernés, la philosophie de W-OPEX s’applique dès la première étape tout au long de la chaîne d’approvisionnement. S’ensuivent, dans une deuxième étape, les processus de distribution dans le but d’optimiser les retombées positives. Une autre composante de W-OPEX est la gestion de projets en chaîne critique dans la recherche et le développement. Elle vise à réduire le temps de mise sur le marché avec un flux maximum d’innovations et de projets. Une organisation d’amélioration a été instituée pour assurer la transformation durable de l’entreprise et l’accomplissement des objectifs fixés.
Collaborateurs et cadres dirigeants convergent pour former une organisation apprenante dont l’ambition est de veiller à une amélioration constante.
Une expérience plus que centenaire
Créé en 1906 par Georg Wolf à Berlin, le groupe d’entreprises Wolf a joué un rôle décisif dans le développement de l’endoscopie et du traitement par ondes de choc depuis plus d’un siècle. La médecine humaine s’est enrichie de solutions innovantes. Ce lien avec la science et la médecine sous-tend en permanence la recherche de l’excellence des produits et des systèmes. Richard Wolf GmbH est soutenue par la fondation à but non lucratif Richard et Annemarie Wolf qui détient les actions de la société depuis 1968.
De portée mondiale
Sise à Knittlingen dès le début de son existence, l’entreprise familiale est devenue une société d’envergure et de présence mondiales. Nous disposons actuellement de 18 filiales et de 130 distributeurs dans le monde entier pour être en mesure de répondre aux souhaits et aux besoins des médecins, des patients et des techniciens. D’autres sites d’assistance travaillent pour répondre aux exigences des marchés consolidés ou émergents.
Maintes fois récompensé
La société Richard Wolf a été récompensée à plusieurs reprises, que ce soit pour la qualité, le design, l’innovation, la conception des produits ou pour sa stratégie de marque et de communication.
Le système d’intégration en bloc opératoire core nova a été désigné meilleur produit lors du M&K AWARD 2017. De surcroît, le « Medical Communication Award » a récompensé en 2017 la stratégie de marque de Richard Wolf. À l’échelle internationale, la caméra endoscopique ENDOCAM Flex HD a été récompensée par l’International Business Award.
L’être humain au cœur de nos actions
Quel que soit le domaine dans lequel nous opérons, l’équité, le respect, l’esprit d’équipe et la confiance sont des valeurs transversales dans notre environnement de travail, terreau de la qualité, de la durabilité et de la prospérité de notre entreprise.
L’engouement pour le travail est un facteur clé de la réussite de Richard Wolf. La maxime « spirit of excellence » est un marqueur du travail quotidien et du savoir-faire de nos salariés, le tout agrémenté d’un sourire.
